KB증권이 전사 데이터 역량 강화 및 디지털 기반 초개인화된 고객관리 기틀을 조성하기 위하여 더플랫폼(정보계 차세대) 구축 PI 컨설팅(Process Innovation Consulting)을 추진한다고 12일 밝혔다.
이번 PI 컨설팅을 통해 KB증권은 IT/데이터/인공지능(AI) 등 신기술의 급격한 발전으로 변화하는 시장환경에 적극적으로 대응하기 해당 분야에 전문 역량을 보유한 EY컨설팅사의 IT/데이터/마케팅 등 전문가들이 참여해 정보계 시스템의 비전과 전략, 추진 방향 및 세부 추진과제를 종합적으로 검토하고 개선 방향을 도출한다.
또, KB증권은 KB금융그룹의 중장기 전략에 발맞춰 2024년 초까지 대규모 IT 인프라 개선사업인 정보계 차세대 본사업을 효율적으로 설계 및 완료할 예정이다. 이를 기반으로 단계적으로 세부 과제별 시스템 인프라 개발을 추진할 계획이다.
이를 위해 KB증권은 50여회 이상의 전사 주요부서 담당자 인터뷰를 통해 사내 데이터/마케팅 관련 필요 니즈 및 불편사항을 수집했다. 아울러 전문 역량을 보유한 컨설팅 회사와 함께 국내·외 선도 사례도 조사했다.
그 결과, KB증권은 데이터 수집 및 관리체계 정비, AI 등 신기술 활용 초개인화 고객관리체계 재정립, 옴니채널 기반 고객관리시스템 개발, 데이터 분석환경 고도화 등 총 4가지 핵심 검토과제를 도출했다.
홍성우 KB증권 IT본부장은 "이번 PI 컨설팅을 통해 현업부서의 니즈와 컨설팅사의 역량이 반영된 정보계 차세대 본사업 구조를 도출해 데이터 중심 의사결정 지원, 초개인화 마케팅/고객관리를 실행할 수 있는 기반을 확립하고, 고객에게 더욱 차별화된 가치 제공 및 업계를 선도할 수 있도록 지속적으로 노력할 계획"이라고 말했다. [파이낸셜신문=임영빈 기자]
