우리은행이 '녹취에 의한 개인형 IRP 자동이체 간편 등록 서비스'에 이어 퇴직연금 '고객전담제 개인화 상담서비스'도 시행한다고 25일 밝혔다.

앞으로 연금고객관리센터 관리대상 고객은 전담직원과 1:1로 매칭돼 전화, 톡 상담시 연속성있는 상담이 가능해진다.

스마트뱅킹 채널 이용 고객에게는 전용 페이지와 더불어 전문 상담원이 제공하는 퇴직연금 수익률 관리, 상품 만기 관리, 운용상품 상담 등 다양한 서비스를 체험할 수 있다.

또, 연금고객관리센터에서는 개인형 IRP 계좌 보유 및 DC형 퇴직연금 가입 고객에게 사전지정운용제도(디폴트옵션) 안내, 자동이체 만기도래 안내 등 체계적인 아웃바운드 상담과 녹취에 의한 개인형 IRP자동이체 등록, 운용상품(원리금) 변경 등의 서비스도 함께 제공한다.

우리은행 관계자는 "최근 공적연금보다 노후 생활을 위한 개인 퇴직연금의 투자 관리의 중요성이 높아지고 있어, 이번 서비스를 통한 체계적인 수익률 관리로 고객 만족도가 한층 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

이어 "앞으로 대상고객 확대로 더 많은 고객에게 전문적인 관리 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 덧붙였다.

[파이낸셜신문=임영빈 기자] 

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