삼성생명은 고객 최적화 금융서비스 제공을 위해 지난 20일 SK플래닛과 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다.
이번 협약은 SK플래닛이 보유하고 있는 고객의 금융, 비금융데이터를 활용해 고객에게 보다 적합한 서비스를 제공하기 위해 진행됐다. 이를 위해 SK플래닛이 보유한 고객 데이터 분석 역량과 삼성생명의 판매채널을 서로 접목해 새로운 금융상품 개발과 서비스를 선보일 계획이다.
삼성생명은 고객의 소비 패턴과 관심 영역 데이터 등 분석 자료를 기반으로 컨설턴트가 고객에게 다양한 상품을 설계하고 제안할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다. 이외에도 플랫폼 활용을 통한 판매채널 확장도 검토 중이다.
고객의 소비 데이터를 기반으로 금융 서비스를 제공하는 SK플래닛의 모바일 마케팅 플랫폼 '시럽(Syrup)' 에서 삼성생명 다이렉트 채널의 상품 정보 제공, 보험 가입내역 조회, 보험금 청구 등 고객 편의를 위한 서비스도 제공할 계획이다.
SK플래닛도 삼성생명과의 협업을 통해 '시럽'에서 제공하는 자산관리서비스 기능이 한층 강화될 것으로 기대하고 있다. 양사는 앞으로도 멤버쉽 플랫폼을 연계한 보험 구독 서비스 등 고객의 니즈를 충족시키기 위한 혁신 기술과 아이디어를 바탕으로 공동 비즈니스 모델을 지속적으로 발굴할 예정이다.
삼성생명 관계자는 "업계 최고의 보험사와 빅테크 간 협업으로 금융과 데이터 플랫폼 분야의 노하우가 결합된 서비스 제공이 기대된다"며 "영업 프로세스 전반에 데이터를 활용한 고객 중심 서비스를 확대해 나갈 것"이라고 말했다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
