이마트가 가구 배송 및 설치 서비스를 선보이며, 대형마트 업계 가구배송의 포문을 연다. 이커머스를 통한 온라인 가구 시장이 빠르게 성장하고 있어서다.
이마트는 4일 부터 가구 특화 물류 스타트업 '하우저'와 손잡고 이마트가 해외에서 직소싱한 가구, PB가구 상품을 고객의 집까지 배송, 설치까지 해주는 'e배송∙설치' 서비스를 선보인다고 밝혔다.
고객들이 이마트 매장에서 'e배송∙설치' 가능 상품을 구매하면, '하우저'에서 고객이 원하는 날짜에 가구를 배송, 설치하는 프로세스다. 'e배송∙설치' 서비스는 수도권부터 제주까지 전국 이마트 138개점에서 모두 이용 가능하며, 배송 및 설치 비용은 품목에 관계없이 2만원이다.
설치 서비스가 가능한 상품은 다용도 메탈렉, 러빙홈 원목 테이블, 러빙홈 우든 3단 선반, 프로 게이밍 테이블, 리클라이닝 오피스 체어 등 총 22개 품목이다.
이 제품들은 모두 DIY 상품으로, 가격이 저렴한 대신 고객이 직접 운반, 설치해야 하는 번거로움이 있었다. 'e배송∙설치'를 이용하면 가격이 저렴한 DIY 상품을 완성품과 같이 편리하게 집에서 받을 수 있다.
통계청에 따르면 2020년 소매가구 판매액은 약 10조1천억원로, 2016년 7조원대, 19년 8조원대로 성장한 이후 가파르게 상승하고 있다.
특히, 2020년 온라인 쇼핑몰 가구 거래액은 4조 9천944억원으로 2019년의 3조 5천359억원과 비교해 41% 증가한 것으로 나타났다. 전체 가구 소매 판매 중 50%가 온라인 구매인 셈이다.
코로나19 확산에 따라 집이 잠을 자고 쉬는 공간에서 먹고 마시고 일하는 '복합 공간'으로 변화됐기 때문이라는게 이마트의 설명이다. 또한, 가구들이 다른 상품군에 비해 크고 무거워 배송이 편한 온라인 시장으로 중심이 옮겨졌다고 분석했다.
이에 이마트는 'e배송∙설치'를 통해 차후 쇼파, 침대 등 대형 가구까지 서비스를 진행하여, 고객 편의를 확대한다는 계획이다.
이마트 신성희 가구 바이어는 "코로나19로 가구 수요가 높아짐에 따라 고객들이 편하게 가구를 구매할 수 있도록 가구 배송∙설치 서비스를 선보였다"며 "앞으로도 이마트는 고객 편의를 위해 대형 가구 등 다양한 품목에 설치 배송 서비스를 접목할 것"이라고 밝혔다.
[파이낸셜신문=황병우 기자]
