우수 마케팅 사례 및 CS 노하우 상호 공유…고객 만족도 제고 방안 마련
NH농협카드는 지난 14일 카드고객행복센터(서울·부산) 상담사 및 협력업체 관리자 등 80여명을 대상으로 핵심역량 강화 워크샵을 실시했다고 15일 밝혔다.
농협은행은 이번 워크샵에서 농협카드 대표 우수 상담사의 마케팅 사례 및 CS 노하우 등을 공유하고, 상담시스템 및 근무여건에 대한 개선 의견을 수렴하는 등 상담서비스 향상과 고객 만족도 제고 방안을 마련하는 시간을 가졌다고 설명했다.
또, 워크샵 참석자들은 지역경제 활성화를 위한 ‘고향사랑기부제’의 성공적인 정착을 응원하기 위해 'zgm.고향으로카드' 고객 홍보 활동에 나섰다.
농협카드 관계자는 "앞으로도 농협카드 콜센터 이용 고객들이 우수한 상담서비스를 제공받을 수 있도록 상담사 전문성 향상 및 역량 강화에 최선을 다하겠다"고 말했다.
[파이낸셜신문=임영빈 기자]
저작권자 © 파이낸셜신문 무단전재 및 재배포 금지
