"디지털화 1번 타자"…KB국민은행, 인터넷뱅킹 서비스 전면 개편
"디지털화 1번 타자"…KB국민은행, 인터넷뱅킹 서비스 전면 개편
  • 황병우 기자
  • 승인 2018.11.16 12:38
  • 댓글 0
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4가지 콘셉트 적용해 모바일 연계로 편의성 향상…개편으로 17일 0시∼5시 일부 거래 제한
 
▲ KB국민은행 한 점포 (사진=KB국민은행)
 
 KB국민은행은 17일부터 인터넷뱅킹 서비스를 모바일과 연계하고 편의성을 높이는 방향으로 개편한다고 16일 밝혔다.
 
이번 개편으로 인터넷뱅킹의 편의성을 모바일 수준으로 높이고, PC와 모바일 간 연결을 통해 금융 서비스를 쉽고 빠르게 이용할 수 있을 것이라며, 4가지 콘셉트(FACE)를 적용한 것이 특징이라는 게 국민은행의 설명이다.
 
새 인터넷뱅킹 서비스는 객 중심의 차별화된 디자인과 UI/UX를 제공하며, 고객 행동패턴 분석을 통해 모든 메뉴를 이용빈도와 중요도에 따라 재분류해 기존 747개의 메뉴를 496개로 간소화했다.
 
어려운 용어나 문장을 고객이 이해하기 쉽도록 정비했고, 핵심 내용을 쉽게 파악할 수 있도록 디자인을 간결화했다.
 
아울러, PC와 모바일을 넘나들며 장소에 상관없이 금융상품에 가입할 수 있도록 프로세스도 혁신했다. 
 
예를 들어, 출근길 지하철에서 스마트폰을 이용해 KB스타뱅킹 앱으로 펀드 상품에 가입하다가 잠시 중단할 경우 진행 중인 단계가 저장되고, 사무실에 도착해서 인터넷뱅킹으로 다음 단계부터 이어서 가입을 진행할 수 있다.
 
PC-모바일 연계 서비스는 상품가입프로세스가 비교적 복잡하고 단계가 많은 펀드, 퇴직연금 상품에 우선 적용되고 이어 다른 상품에도 도입될 예정이다.
 
▲ 'KB스타뱅킹' 영상 광고에 출연한 방탄소년단 (사진=KB국민은행)
 
또한, 고객이 계좌 관련 주요 정보를 빠르게 확인하고, 조회가 편리하도록 UI를 개선했다. 
 
한편, 국민은행은 아울러 이달 말에 'KB스타뱅킹 연동인증 서비스'를 새롭게 선보일 예정이다. PC에 공인인증서가 없는 고객도 KB스타뱅킹에 있는 공인인증서로 인터넷뱅킹 거래를 할 수 있게 해주는 서비스다.
 
또한 KB스타뱅킹과 연계를 통해 기존 인터넷뱅킹에서 할 수 없었던 출금계좌 등록방법 변경, 계좌비밀번호 변경·오류해제, 입출금 통장 신규 가입, 외화입출금 통장 신규 가입 등 네 가지 업무를 KB스타뱅킹에서 완료할 수 있도록 편의성을 높일 계획이다.
 
이번 인터넷뱅킹 서비스의 전면 개편으로 17일 0시부터 5시까지 상품 가입, 공과금, 자동이체 등록, 다계좌이체 등 개인 인터넷뱅킹 일부 거래와 공인인증센터 업무가 제한된다.
 
KB국민은행 관계자는 "이번 개편을 통해 모바일뱅킹과 인터넷뱅킹을 연결해 모바일 수준의 편의성과 PC의 장점을 결합해 고객 환경과 경험을 모바일뱅킹 수준으로 강화했다"고 말했다.

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