카카오뱅크 앱에서 증빙서류 사진 촬영으로 제출 가능…고객정보 변경 처리 속도 최대 당일로 빨라져
 

▲ 한국카카오은행(이하 카카오뱅크)은 개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객이 카카오뱅크 애플리케이션(이하 앱)에서 고객정보를 빠르고 쉽게 수정할 수 있는 기능을 추가했다. (사진=황병우 기자)

 
여러가지 이유로 개명 또는 주민등록번호를 변경한 고객들은 은행에서 정보를 하나 바꾸려면 제출해야 하는 서류가 많아서 그동안 번거로운 절차를 거쳐야 했다. 
 
이들 개명하거나 주민번호를 변경한 고객에 대한 은행의 정보 처리가 빨라진다.
 
한국카카오은행(이하 카카오뱅크)은 개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객이 카카오뱅크 애플리케이션(이하 앱)에서 고객정보를 빠르고 쉽게 수정할 수 있는 기능을 추가했다고 19일 밝혔다.
 
개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객은 카카오뱅크 앱에서 변경된 개인정보가 담긴 기본증명서(상세) 등의 서류를 사진 촬영으로 제출할 수 있다. 
 
개명이나 주민등록번호 변경 관련 증빙서류 제출 건수는 하루 평균 약 50건이다. 고객정보 변경은 팩스와 우편으로도 신청할 수 있다. 
 
서류 제출 방법은 카카오뱅크앱에서 '전체 메뉴 > 고객센터 > 증빙자료제출 > 개명신청/주민등록번호변경 > 촬영하기' 순으로 진행하면 된다. 
 
서류 제출 전 확인 사항으로는 변경된 이름 또는 주민등록번호를 KCB올크레딧 및 SCI평가정보에 먼저 등록해야 한다. 증빙서류는 최근 3개월 이내에 발급된 서류만 제출 가능하다. 
 
체크카드 사용 고객은 카카오뱅크의 개인정보 변경 절차가 완료된 후 체크카드 재발급을 신청해야 한다. 
 
한상경 카카오뱅크 고객서비스파트장은 “서류 제출 방식이 간편해지면서 당행 업무 처리 속도도 빨라져 당일 고객정보 변경이 가능해졌다” 며 “고객 만족도가 한층 높아졌다”고 강조했다.